Conduire des audits qualite internes efficaces

CCIT de l'Allier

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Objectifs

Faire comprendre et découvrir ce qu'est un système de management de la qualité, la sécurité et l'environnement

Voir l'approche comportementale en faisant prendre conscience de l'importance du savoir être et du savoir faire

Préparation d'audits simples et mise en pratique par la réalisation de ceux-ci (auditeurs / audités)

Programme

Journée 1

Approche comportementale par de l'expérimentation, de la mise en situation d'abord et ensuite la théorie : savoir être (les différentes approches de la réalité, la carte du monde, l'information d'un message, les filtres)

Approche comportementale par de l'expérimentation, de la mise en situation d'abord et ensuite la théorie : savoir- faire (l'écoute, le questionnement en audit, l'appréciation des différents écarts)

Journée 2

La logique des normes (contexte, leadership, planification, support, réalisation des activités, évaluation des performances, améliorations)

Réalisation : Réunion d'ouverture, conduite des entretiens, observation et collecte des données, détection des écarts

Conclusion : Synthèse/formalisation des écarts, réunion de clôture, rapport d'audit, actions correctives/préventives, clôture de l'audit

Plusieurs simulation d'audit processus en alternant les rôles d'auditeur et d'audité (engagement de la direction, gestion des ressources humaines, achats, service, gestion documentaire, amélioration continue), durée de chaque simulation : 20 mn de préparation, 20 mn d'audit et 10 à 15 mn de débriefing de l'audit)

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