Conduire des audits qualite internes efficaces
CCIT de l'Allier
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
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Durée
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Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Objectifs
- Faire comprendre et découvrir ce qu'est un système de management de la qualité, la sécurité et l'environnement
- Voir l'approche théorique de l'audit
- Voir l'approche comportementale en faisant prendre conscience de l'importance du savoir être et du savoir faire
- Rappeler les référentiels de l'audit QSE à savoir l'ISO 9001 / 14001 / 45001
- Préparation d'audits simples et mise en pratique par la réalisation de ceux-ci (auditeurs / audités)
Programme
Journée 1
Journée 2
- Les différents types d'audit
- Le système de management (concept et fonctionnement)
- Définition de l'audit (fonctionnement, méthodes, déroulement, grandes étapes)
- Approche comportementale par de l'expérimentation, de la mise en situation d'abord et ensuite la théorie : savoir être (les différentes approches de la réalité, la carte du monde, l'information d'un message, les filtres)
- Approche comportementale par de l'expérimentation, de la mise en situation d'abord et ensuite la théorie : savoir- faire (l'écoute, le questionnement en audit, l'appréciation des différents écarts)
- Point sur le déroulement de la journée
Journée 2
- La logique des normes (contexte, leadership, planification, support, réalisation des activités, évaluation des performances, améliorations)
- Préparation : Plan et guide d'audit
- Réalisation : Réunion d'ouverture, conduite des entretiens, observation et collecte des données, détection des écarts
- Conclusion : Synthèse/formalisation des écarts, réunion de clôture, rapport d'audit, actions correctives/préventives, clôture de l'audit
- Plusieurs simulation d'audit processus en alternant les rôles d'auditeur et d'audité (engagement de la direction, gestion des ressources humaines, achats, service, gestion documentaire, amélioration continue), durée de chaque simulation : 20 mn de préparation, 20 mn d'audit et 10 à 15 mn de débriefing de l'audit)
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