Conclure efficacement les ventes et assurer un suivi de qualite

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Objectifs

L'objectif opérationnel de la formation :

Développer des compétences en communication et en gestion des interactions pour conclure efficacement les ventes et assurer un suivi de qualité.

A l'issue de la formation vous serez capable de :

Appliquer la communication
Gérer la prise de contact
Conclure la vente
Assurer le suivi

Programme

Gérer une conversation téléphonique
Mettre vos clients à l'aise
Appliquer le comportement verbal et non verbal
Être convaincant face à vos clients
Traiter les objections
Conclure la vente
Assurer le suivi de vos clients
Surmonter l'échec et le rejet
Réaliser un émail de qualité pour parfaire votre image

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