Comprendre la psychologie du client et éliminer ses objections grâce à la méthode DISC

1. La formation en résumé

Cette formation offre une compréhension approfondie de la méthode DISC pour identifier le profil comportemental des clients dans le domaine de la prospection et de la vente immobilière. Son principal atout réside dans l’apprentissage de l’adaptation de la communication en fonction des profils DISC, permettant ainsi de fluidifier le parcours de vente et d’éliminer les objections. Les objectifs visent à maîtriser la méthode DISC, à améliorer son propre style de communication, à mettre en place des processus adaptés à la personnalité des clients, à perfectionner la négociation et à accroître la satisfaction client pour transformer ces derniers en ambassadeurs fidèles.

2. Les thèmes abordés

- Introduction à la méthode DISC et ses enjeux.
- Identification des différents profils comportementaux par les couleurs : rouge, jaune, vert, bleu, avec un test de couleur pour déterminer son propre profil.
- Synchronisation de la communication à chaque étape du parcours de vente, incluant la prospection, la relance, l’estimation, la prise de mandat, le suivi, la négociation et la fidélisation.
- Conclusion avec une synthèse des méthodes de synchronisation, accompagnée d’un quiz de validation des acquis et son corrigé.

3. Éléments de méthodologie de la formation

La formation est dispensée en ligne avec un accès illimité 24h/24 et 7j/7 via une plateforme e-learning, facilitant ainsi l’apprentissage autonome à son rythme. Elle intègre des exercices pratiques tels que des quiz et des cas concrets pour valider les connaissances. Une assistance technique est disponible en semaine, et des échanges pédagogiques sont proposés avec les formateurs pour approfondir les acquis. La validation de la formation passe par un quiz final avec un score minimum requis, suivi de la délivrance d’une attestation. Le programme est accessible aux personnes en situation de handicap, garantissant une approche inclusive.