Communication et leadership

JOUR 1. Développer un style relationnel efficace et adapte à son contexte de management
I. Diagnostiquer son style relationnel de manager

• Se connaitre : autodiagnostic de ses caractéristiques relationnelles
• Identifier des modes de communication préférentiels
• Renforce ses atouts et mettre en évidence ses points d'amélioration

II. Prendre en compte l'importance de la communication non verbale :

• Pratiquer l'observation bienveillante des comportements
• Communiquer avec chacun de manière adaptée

III. S'affirmer et communiquer avec efficacité

• Conduire une réunion d'équipe
• S'exercer à la prise de parole en public
• Faire face aux évènements inédits, urgents, à risque
• Résoudre les situations relationnelles délicates dans l'équipe : DESC, distinguer besoin et demande, prévenir le conflit

IV. Communiquer dans les situations managériales

• Pratiquer les techniques d'écoute : questionnement, reformulation, empathie...
• Adopter les comportements adéquats dans les contextes individuels et collectifs
• Donner des feed-back positifs, féliciter : le DIEF
• Pratiquer l'entretien de recadrage
• Aider à la résolution de problème

JOUR 2 : Maîtriser la dimension émotionnelle de la communication pour développer son aisance dans les situations managériales
I. Identifier les émotions et leur impact sur la communication

• Repérer les comportements émotionnels : fuite, agressivités, procrastination, négociation
• Identifier les incontournables de l'intelligence émotionnelles
• Considérer les émotions positivement comme facteurs de progrès
• Repérer les comportements indicateurs de stress
• Développer une dynamique émotionnelle positive dans son équipe

II. Exprimer ses propres émotions de façon adéquate

• Identifier "d'où l'on parle" et dans quel rôle professionnel on est lorsqu'on exprime une émotion
• Analyser les évènements passés pour mieux se projeter dans le futur
• Identifier ses risques émotionnels personnels
• Repérer ses propres indicateurs de stress

III. Affirmer une posture de co-construction

• Développer l'écoute active pour associer les collaborateurs
• Aborder la relation avec l'aide de l'approche systémique
• Encourager le travail collaboratif et reconnaître l'importance de la coopération et de la confiance dans l'équipe.