Communication et leadership

Pôle Sud RH

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Objectifs

1 / Développer un style relationnel efficace et adapté à son contexte
2 / Renforcer sa communication pour améliorer son management
3 / Intégrer la dimension émotionnelle pour la maîtriser
4 / Exercer et développer ses compétences relationnelles dans les situations quotidiennes de management

Programme

JOUR 1. Développer un style relationnel efficace et adapte à son contexte de management
I. Diagnostiquer son style relationnel de manager

Se connaitre : autodiagnostic de ses caractéristiques relationnelles
Identifier des modes de communication préférentiels
Renforce ses atouts et mettre en évidence ses points d'amélioration

II. Prendre en compte l'importance de la communication non verbale :

Pratiquer l'observation bienveillante des comportements
Communiquer avec chacun de manière adaptée

III. S'affirmer et communiquer avec efficacité

Conduire une réunion d'équipe
S'exercer à la prise de parole en public
Faire face aux évènements inédits, urgents, à risque
Résoudre les situations relationnelles délicates dans l'équipe : DESC, distinguer besoin et demande, prévenir le conflit

IV. Communiquer dans les situations managériales

Pratiquer les techniques d'écoute : questionnement, reformulation, empathie...
Adopter les comportements adéquats dans les contextes individuels et collectifs
Donner des feed-back positifs, féliciter : le DIEF
Pratiquer l'entretien de recadrage
Aider à la résolution de problème

JOUR 2 : Maîtriser la dimension émotionnelle de la communication pour développer son aisance dans les situations managériales
I. Identifier les émotions et leur impact sur la communication

Repérer les comportements émotionnels : fuite, agressivités, procrastination, négociation
Identifier les incontournables de l'intelligence émotionnelles
Considérer les émotions positivement comme facteurs de progrès
Repérer les comportements indicateurs de stress
Développer une dynamique émotionnelle positive dans son équipe

II. Exprimer ses propres émotions de façon adéquate

Identifier "d'où l'on parle" et dans quel rôle professionnel on est lorsqu'on exprime une émotion
Analyser les évènements passés pour mieux se projeter dans le futur
Identifier ses risques émotionnels personnels
Repérer ses propres indicateurs de stress

III. Affirmer une posture de co-construction

Développer l'écoute active pour associer les collaborateurs
Aborder la relation avec l'aide de l'approche systémique
Encourager le travail collaboratif et reconnaître l'importance de la coopération et de la confiance dans l'équipe.