Commerce - Vente - Repenser l-experience client en magasin

ITC SAINT BRIEUC - HOP'FORMATION

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

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Prix

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Localité

En présentiel

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Objectifs

Description et audit du parcours client actuel

Définition des pistes d'amélioration du parcours et de l'expérience client

Programme

Auto diagnostic du parcours client au démarrage

Nouveaux usages, comportements clients

Réussir son parcours et son expérience client

Démarche commerciale omni-canal

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