Commerce - Vente - Optimiser l-accueil et la relation client
ITC SAINT BRIEUC - HOP'FORMATION
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
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Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Objectifs
Comprendre les enjeux de la qualité de la relation client
Savoir comprendre les clients et déceler les attentes
Adopter un comportement professionnel
Mettre en œuvre un plan d'action personnalisé pour optimiser l'accueil et la relation client
Savoir comprendre les clients et déceler les attentes
Adopter un comportement professionnel
Mettre en œuvre un plan d'action personnalisé pour optimiser l'accueil et la relation client
Programme
La mission Accueil ; Le comportement à adopter en accueil ; L'entretien d'accueil ; Gestion des comportements des clients
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