Commerce-Vente - Gestion de la Relation Client
ITC SAINT BRIEUC - HOP'FORMATION
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Objectifs
Acquérir les compétences fondamentales en matière d'argumentation commerciales et de réponses aux objections
Programme
Conseiller
Désamorcer les situations de tension
Gérer les litiges pour fidéliser les clients
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Gérer les litiges pour fidéliser les clients
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