Commerce-Vente - Gestion de la Relation Client

ITC SAINT BRIEUC - HOP'FORMATION

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 22 - Trégueux
  • 29 - Quimper
  • 29 - Gouesnou
  • 35 - Saint-Malo
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 22 - Côtes-d'Armor
  • 29 - Finistère
  • 35 - Ille-et-Vilaine
  • 56 - Morbihan
Objectifs
Acquérir les compétences fondamentales en matière d'argumentation commerciales et de réponses aux objections

 
Programme
Conseiller  

Désamorcer les situations de tension  

Gérer les litiges pour fidéliser les clients  

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