Commerce - Vente - Creer une relation de confiance avec son client
ITC SAINT BRIEUC - HOP'FORMATION
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Objectifs
Acquérir les compétences fondamentales en matière d'argumentation commerciales et de réponses aux objections
Programme
Conseiller
Créer un climat de confiance avec son interlocuteur
Désamorcer les situations de tension
Gérer les litiges pour fidéliser les clients
Capitaliser la relation client
Créer un climat de confiance avec son interlocuteur
Désamorcer les situations de tension
Gérer les litiges pour fidéliser les clients
Capitaliser la relation client
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