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Commerce - Vente - Creer une relation de confiance avec son client

ITC SAINT BRIEUC - HOP'FORMATION

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 22 - Trégueux
  • 29 - Quimper
  • 29 - Gouesnou
  • 35 - Saint-Malo
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 22 - Côtes-d'Armor
  • 29 - Finistère
  • 35 - Ille-et-Vilaine
  • 56 - Morbihan
Objectifs
Acquérir les compétences fondamentales en matière d'argumentation commerciales et de réponses aux objections

 
Programme
Conseiller

Créer un climat de confiance avec son interlocuteur

Désamorcer les situations de tension

Gérer les litiges pour fidéliser les clients

Capitaliser la relation client

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