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Certificat universitaire emotions et conflits apprendre a les apprivoiser

UCLy - Institut Catholique de Lyon

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 69 - Lyon 2e
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
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  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie

Objectifs

Acquérir les bases d'outils qui ont fait leurs preuves dans le domaine de la gestion des conflits et des émotions.

Programme


  • La dynamique du conflit

  • Apprivoiser les émotions dans la médiation

  • Gérer les conflits par la Communication Non Violente

  • Gérer les conflits par la négociation raisonnée

  • Gérer les conflits par l'approche systémique

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