Certificat universitaire emotions et conflits apprendre a les apprivoiser

UCLy - Institut Catholique de Lyon

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  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
Objectifs
Acquérir les bases d'outils qui ont fait leurs preuves dans le domaine de la gestion des conflits et des émotions.
Programme

  • La dynamique du conflit

  • Apprivoiser les émotions dans la médiation

  • Gérer les conflits par la Communication Non Violente

  • Gérer les conflits par la négociation raisonnée

  • Gérer les conflits par l'approche systémique
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