Certificat gestion des conflits et mediations

Institut d'etudes politiques - iep

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 13 - Aix-en-Provence
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 04 - Alpes-de-Haute-Provence
  • 05 - Hautes-Alpes
  • 06 - Alpes-Maritimes
  • 13 - Bouches-du-Rhône
  • 83 - Var
  • 84 - Vaucluse
Objectifs
Faire face aux situations de conflits
Aider les personnes à trouver les moyens de gérer ces conflits
Développer une relation d'interface quelque soit leur secteur d'activité
Programme
Approche dynamique du conflit
Les éléments psychologiques de la demande
Les relations humaines et la communication interpersonnelle
La dimension interculturelles des conflits
les conflits relationnels en milieu professionnel
la médiation, outil de résolution de conflit...

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