Certificat de specialisation assistance- conseil- vente a distance
Aktéap
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
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Niveau visé
Niveau BAC / BEP
Localité
En présentiel
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Objectifs
Conduite d'activités professionnelles
- Maîtriser la relation client au téléphone
- Utiliser les technologies de l'information et de la communication
Gestion de la relation client
- Utiliser les techniques de communication
- Travailler au sein d'une équipe
Anglais professionnel
- Maîtriser la relation client au téléphone
- Utiliser les technologies de l'information et de la communication
- Utiliser les techniques de communication
Programme
Épreuve / Unité (EU) - 2. La relation client
Autre - Les technologies de l'information et de la communication
Autre - La communication écrite
Autre - L'environnement professionnel, économique et juridique de la relation client
Épreuve / Unité (EU) - 3. L'anglais professionnel
Autre - Les technologies de l'information et de la communication
Autre - La communication écrite
Autre - L'environnement professionnel, économique et juridique de la relation client
Épreuve / Unité (EU) - 3. L'anglais professionnel
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