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Public admis

Salarié en poste

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Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

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Objectifs

Conduite d'activités professionnelles

Maîtriser la relation client au téléphone

Utiliser les technologies de l'information et de la communication

Gestion de la relation client

Utiliser les techniques de communication

Travailler au sein d'une équipe

Anglais professionnel

Maîtriser la relation client au téléphone

Utiliser les technologies de l'information et de la communication

Utiliser les techniques de communication

Programme

Épreuve / Unité (EU) - 2. La relation client

Autre - Les technologies de l'information et de la communication

Autre - La communication écrite

Autre - L'environnement professionnel, économique et juridique de la relation client

Épreuve / Unité (EU) - 3. L'anglais professionnel

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