Certificat de specialisation accueil-reception

GIP FCIP Versailles - DAVA - CAFOC - Apprentissage

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
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Niveau visé
Niveau BAC / BEP / CAP
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En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 92 - Courbevoie
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
Préparer à la fonction de réceptionniste d'hôtel 2 à 4 étoiles luxe et d'attaché commercial en hôtellerie.
Former de véritables professionnels capables d'occuper une des fonctions stratégiques dans un établissement hôtelier.
Programme
- Accueil, communication commerciale et administrative
- Assurer la relation d'accueil, de la réservation au départ
- Vendre le produit "chambre" et les services de l'établissement.
- Assurer le suivi commercial et administratif
- Enregistrer, facturer, encaisser
- 2 langues étrangères dont l'anglais
- Gestion, mercatique, droit hôtelier, produits touristiques, animation, communication orale et écrite.

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