CAP equipier polyvalent du commerce

MFR de Challans

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

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Objectifs

Réception et suivi des commandes

Participation à la passation des commandes fournisseurs
Réception des marchandises
Contrôle quantitatif et qualitatif des livraisons
Comparaison du bon de commande et du bon de livraison
Relevé et transmission des anomalies rencontrées
Stockage des marchandises
Maintien de l'organisation et de la propreté de la réserve
Contribution à la traçabilité des marchandises
Préparation des commandes destinées aux clients
Gestion des colis livrés pour les clients : réception et retours
Tri et évacuation des déchets

Mise en valeur et approvisionnement

Approvisionnement, mise en rayon et rangement des produits
Anticipation des ruptures et réassortiment
Détection et retrait des produits impropres à la vente
Mise en valeur des produits et de l'espace commercial
Participation aux opérations de conditionnement
Préparation et nettoyage des équipements et mobiliers
Installation et mise à jour de la signalétique
Participation à la lutte contre la démarque connue et inconnue
Participation aux inventaires

Conseil et accompagnement du client dans son parcours d'achat

Préparation de l'environnement de travail
Accueil et prise en charge du client
Orientation du client vers le produit adapté
Information et conseil des clients sur les produits et services offerts et associés à la vente
Aide aux clients dans l'utilisation des équipements et des appareils de démonstration, de paiement ou de réservation automatique
Présentation et / ou démonstration et / ou dégustation du produit
Proposition des services associés et complémentaires
Prise de la commande du client
Remise des colis et des sacs aux clients
Enregistrement des achats et / ou des retours
Encaissement
Réalisation des opérations complémentaires à l'encaissement
Finalisation de la prise en charge du client
Réalisation des opérations de clôture du poste caisse
Réception des réclamations clients et transmission au responsable

*Réception et tenue des réserves.
*Approvisionnement du rayon.
*Renseignements auprès du client.
*Tenue de la caisse.
*Participer à la mise en valeur des
produits et le cas échéant de
l'expédition.

Programme

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS
*Commerce : réceptionner les produits et tenir les réserves,
approvisionner les rayons, maintenir l'état marchand du rayon
*Communication-Vente : informer et conseiller le client, tenir une caisse
*Comptabilité, gestion
*Éducation civique, juridique et sociale
MOBILITE NATIONALE : Voyage d'étude d'une semaine
ENSEIGNEMENTS GENERAUX
Expression française, la vie sociale et professionnelle, histoire
géographie, éducation morale et civique, anglais, mathématiques,
sciences, EPS