CAP equipier polyvalent du commerce
CMA Formation Montpellier
Recevoir et suivre les commandes
- Participer à la passation des commandes fournisseurs
- Réceptionner
- Stocker
- Préparer les commandes destinées aux clients
Mettre en valeur et approvisionner
- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
- Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
- Participer aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à jour la signalétique
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire
Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
- Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
- Finaliser la prise en charge du client-
- Recevoir les réclamations courantes
Prévention-santé-environnement
- Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation
- Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
- Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix
- Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
- Agir face à une situation d'urgence
MATIERES PROFESSIONNELLES :
BLOC 1 :Recevoir et suivre les commandes
-Participer à la passation des commandes fournisseurs- Réceptionner-Stocker-Préparer les commandes destinées aux clients
BLOC 2 : Mettre en valeur et approvisionner
-Approvisionne, mettre en rayon et ranger selon la nature des
produits-Mettre en valeur les produits et l'espace commercial-Participer
aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à
jour la signalétique-Lutter contre la démarque et participer aux
opérations d'inventaire
BLOC 3 : Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
-Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le
client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal-Finaliser la prise en charge du client-recevoir les
réclamations courantes
MATIÈRES GENERALES :
Prévention-santé-environnement
Français
Histoire-géographie-enseignement moral et civique
Mathématique et physique-chimie
Éducation physique et sportive
Langue vivante étrangère
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Recevoir, traiter et suivre des commandes

Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

Merchandising : optimiser la présentation des produits
