CAP equipier polyvalent du commerce
AFA ALTERN'EMPLOI HAZEBROUCK
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Niveau BAC / BEP / CAP
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Objectifs
Recevoir et suivre les commandes
- Participer à la passation des commandes fournisseurs
- Réceptionner
- Stocker
- Préparer les commandes destinées aux clients
- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
- Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
- Participer aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à jour la signalétique
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire
- Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
- Finaliser la prise en charge du client-
- Recevoir les réclamations courantes
- Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation
- Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
- Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix
- Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
- Agir face à une situation d'urgence
Programme
- Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Langue vivante étrangère
- Unité générale (UG) - 01. Prévention-santé-environnement
- Unité générale (UG) - 02. Français, histoire - géographie - enseignement moral et civique
- Unité générale (UG) - 03. Mathématiques et physique-chimie
- Unité générale (UG) - 04. Education physique et sportive
- Unité générale (UG) - 05. Langue vivante étrangère
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