CAP equipier polyvalent du commerce - 1ere et 2eme annee -en apprentissage

CMAR Normandie

Non finançable CPF

Etudiant

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

12 semaines en centre en 1ere annee 11 semaines en

Niveau visé

Niveau BAC / BEP

Localité

En présentiel

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Objectifs

Le titulaire du diplôme « CAP Equipier polyvalent du commerce » exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d'une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Pour ce faire, il respecte les règles d'hygiène et de sécurité.

Son activité consiste à :

assurer la réception et le suivi des commandes et des colis
contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale
accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat

Programme

Recevoir et suivre les commandes

Participer à la passation des commandes fournisseurs
Réceptionner
Stocker
Préparer les commandes destinées aux clients

Mettre en valeur et approvisionner

Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
Participer aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à jour la signalétique
Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire

Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
Finaliser la prise en charge du client-
Recevoir les réclamations courantes

Prévention-santé-environnement

Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation
Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix
Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
Agir face à une situation d'urgence

Programme

Modules

Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - Langue vivante étrangère
Unité générale (UG) - 01. Prévention-santé-environnement
Unité générale (UG) - 02. Français, histoire - géographie - enseignement moral et civique
Unité générale (UG) - 03. Mathématiques et physique-chimie
Unité générale (UG) - 04. Education physique et sportive
Unité générale (UG) - 05. Langue vivante étrangère

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