BTS tourisme
CFA Cerfal - centre régional de formation multiprofessionnel
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Niveau BAC + 2
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Objectifs
Débouchés professionnels
Conseiller en séjour, accompagnateur de voyages, conseiller en billetterie, agent de réception, chef de comptoir (gestion d'une équipe de vendeurs), responsable d'agence, évolution vers des postes de chef de service (réception, production, réservation).
Secteurs d'activité
Entreprises liées aux agences de voyage, au tourisme territorial, à l'hébergement, aux déplacements touristiques et aux sites de loisirs
Conseiller en séjour, accompagnateur de voyages, conseiller en billetterie, agent de réception, chef de comptoir (gestion d'une équipe de vendeurs), responsable d'agence, évolution vers des postes de chef de service (réception, production, réservation).
Secteurs d'activité
Entreprises liées aux agences de voyage, au tourisme territorial, à l'hébergement, aux déplacements touristiques et aux sites de loisirs
Programme
Enseignements professionnels
Gestion de la relation client, élaboration de l'offre touristique (tourisme et territoire, cadre organisationnel et juridique des activités touristiques, mercatique et conception de la prestation touristique), gestion de l'information touristique (bureautique, multimédia, web).
Enseignements généraux
Culture générale et expression, communication en langues étrangères (anglais, allemand ou espagnol).
Gestion de la relation client, élaboration de l'offre touristique (tourisme et territoire, cadre organisationnel et juridique des activités touristiques, mercatique et conception de la prestation touristique), gestion de l'information touristique (bureautique, multimédia, web).
Enseignements généraux
Culture générale et expression, communication en langues étrangères (anglais, allemand ou espagnol).
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