BTS tourisme
GRETA CFA de l'Ain
Non finançable CPF
Etudiant
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Objectifs
Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme ;
• Finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial ;
• Créer et promouvoir des produits touristiques ;
• Accueillir et accompagner des touristes ;
• Collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme
• Finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial ;
• Créer et promouvoir des produits touristiques ;
• Accueillir et accompagner des touristes ;
• Collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme
Programme
FORMATION GÉNÉRALE :
• Cuture générale et Expression
• Langues vivantes : Anglais, Espagnol
FORMATION PROFESSIONNELLE
Gestion de la relation clientèle touristique
Gestion de l'espace d'accueil, conseil et vente de prestations touristiques, suivi de la clientèle, accompagnement des touristes.
Élaboration d'une prestation touristique
Analyse de l'activité touristique, diagnostic stratégique d'une organisation touristique, conception et diffusion d'une prestation touristique.
Gestion de l'information touristique
Veille informationnelle, traitement de l'information, diffusion d'informations, conservation de l'information.
• Cuture générale et Expression
• Langues vivantes : Anglais, Espagnol
FORMATION PROFESSIONNELLE
Gestion de la relation clientèle touristique
Gestion de l'espace d'accueil, conseil et vente de prestations touristiques, suivi de la clientèle, accompagnement des touristes.
Élaboration d'une prestation touristique
Analyse de l'activité touristique, diagnostic stratégique d'une organisation touristique, conception et diffusion d'une prestation touristique.
Gestion de l'information touristique
Veille informationnelle, traitement de l'information, diffusion d'informations, conservation de l'information.
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