BTS tourisme

GRETA CFA de l'Ain

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Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme ;

• Finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial ;

• Créer et promouvoir des produits touristiques ;

• Accueillir et accompagner des touristes ;

• Collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme

Programme

FORMATION GÉNÉRALE :

• Cuture générale et Expression

• Langues vivantes : Anglais, Espagnol

FORMATION PROFESSIONNELLE

Gestion de la relation clientèle touristique

Gestion de l'espace d'accueil, conseil et vente de prestations touristiques, suivi de la clientèle, accompagnement des touristes.

Élaboration d'une prestation touristique

Analyse de l'activité touristique, diagnostic stratégique d'une organisation touristique, conception et diffusion d'une prestation touristique.

Gestion de l'information touristique

Veille informationnelle, traitement de l'information, diffusion d'informations, conservation de l'information.