* Français (80 heures)

- Synthèse de documents

- Ecriture personnelle


* Langues vivantes A et B (180 heures)

- Dont langue anglaise obligatoire

- Exploitation de documents écrits et oraux

- Traduction et adaptation de documents relatifs à un produit touristique français

- Rédaction de comptes rendus et programmes de voyages

- Echanges conversationnels en situation professionnelle


* Gestion de la Relation Client (140 heures)

- Le cadre de la relation client

- La création de la relation client

- Le suivi de la relation client

- L'accompagnement des touristes


* Tourisme et territoire (160 heures)

- Le tourisme entre mondialisation et développement durable

- Espaces et identités touristiques

- La France, un des premiers et plus anciens territoires touristiques

- Les principaux territoires touristiques mondiaux


* Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques (140 heures)

- La règlementation de l'offre touristique

- Les acteurs de l'offre touristique

- Le cadre juridique de l'organisation touristique

- Les contrats liés à la relation avec le client


* Mercatique et conception de la prestation touristique (160 heures)

- La connaissance du marché touristique

- Le fonctionnement de l'organisation touristique

- L'action mercatique touristique

- Le montage d'une prestation touristique


* Gestion de l'information touristique (140 heures)

- Tronc commun 1ère année :

- Les éléments fondamentaux de l'environnement numérique

- Bureautique et outils multimédia

- Les outils de communication

- Les outils professionnels de gestion

- La tourismatique


* Approfondissement 2ème année :

- Dominante « Information et multimédia » : les outils bureautiques et de communication, les outils de géolocalisation (assistance au montage de produit)

- Dominante « Information et GDS Systèmes de Réservation et de distribution » : les prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et l'après-vente de la prestation


* Parcours de professionnalisation (100 heures)

- Etude personnalisée encadrée