BTS negociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

UNICEM Campus Bretagne

Non finançable CPF
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 35 - Louvigné-du-Désert
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 22 - Côtes-d'Armor
  • 29 - Finistère
  • 35 - Ille-et-Vilaine
  • 56 - Morbihan
Objectifs
Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste expert de la relation client. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale
A l'issue de la formation, le participant doit être en mesure de : 
  • Réaliser des diagnostiques commerciaux 
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Mener un entretien de vente et conseil
  • Elaborer une offre commerciale, des devis et des actions de merchandising
  • Gérer la relation client de la prospection à la fidélisation
  • Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise
  • Relation client à distance et digitalisation
Programme
Enseignement professionnel : Relations Client et Négociation Vente, Relation Client à Distance et Digitalisation, Relation Client et Animation des Réseaux, Culture Economique, Juridique, Managériale
Enseignement Général : Culture générale et Expression, Langue Vivante Etrangère (Anglais) 

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