▷ Offre de Formation BTS negociation et digitalisation de la relation client avec ALTICOME

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Les activités du titulaire du BTS NDRC sont regroupées au sein de trois grands pôles couvrant les différentes formes de relation client:

- Relation client et négociation vente

- Relation client à distance et digitalisation

- Relation client et animation de réseaux

Programme

Enseignement général

Culture Générale et Expression (CGE) Culture Economique, Juridique et Managériale (CEJM)
Enseignement professionnel

Pôle 1 : Relation client et négociation vente - Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client - Organiser et animer un événement commercial - Exploiter et mutualiser l'information commerciale Pôle 2 : Relation client à distance et digitalisation - Maîtriser la relation omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en e-commerce Pôle 3 : Relation client et animation de réseaux - Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs - Développer et animer un réseau de partenaires - Créer et animer un réseau de vente directe