▷ Offre de Formation BTS negociation et digitalisation de la relation client avec Instill

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

17000 €

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un événement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
S'adapter une situation d'échange
Organiser un message oral
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme

UE1 - Culture générale et expression

Consolider l'expression écrite et orale et communiquer
Enrichir le vocabulaire et travailler la syntaxe
Découvrir les thèmes de l'examen à travers les textes littéraires, presse, films…

UE2 - Communication en langue anglaise

Les compétences à acquérir sont : accent sur la compréhension et l'expression orale avec l'étude de documents tirés de la vie quotidienne du pays étranger (journaux, magazines, enregistrements, films…) et des documents commerciaux, courriers professionnels, sites internet…

UE3 - Culture économique, juridique et managériale

Disposer d'une culture économique, juridique et managériale nécessaire à la compréhension des enjeux et des défis auxquels doivent répondre les entreprises
S'approprier le cadre économique, juridique et managérial de son activité professionnelle

UE4- Relation client et négociation - Communiquer avec les différentes parties prenantes de l'entreprise.