BTS management commercial operationnel - MCO

FAsup' - site Nantes

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Salarié en poste

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Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

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Prix

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Assurer la veille informationnelle
Réaliser et exploiter des études commerciales
Vendre dans un contexte omnicanal
Entretenir la relation client
Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
Organiser l'espace commercial
Développer les performances de l'espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l'action commerciale
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l'activité
Analyser les performances
Organiser le travail de l'équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l'équipe commerciale
Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Validation de tous les blocs de compétences

Programme

Bloc de compétences n° 1 : développer la relation client et assurer la vente conseil

Compétences travaillées : Assurer la veille informationnelle

Réaliser des études commerciales
Vendre
Entretenir la relation client

Bloc de compétences n° 2 : animer et dynamiser l'offre commerciale

Compétences travaillées : - Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services

Organiser l'espace commercial
Développer les performances de l'espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l'action commerciale

Bloc de compétences n° 3 : assurer la gestion opérationnelle

Compétences travaillées : - Gérer les opérations courantes

Prévoir et budgétiser l'activité
Analyser les performances

Bloc de compétences n° 4 : manager l'équipe commerciale

Compétences travaillées : - Organiser le travail de l'équipe commerciale

Recruter des collaborateurs
Animer l'équipe commerciale
Évaluer les performances de l'équipe commerciale

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