BTS management commercial operationnel - MCO

Campus Sacré Coeur la Salle

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Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

Assurer la veille informationnelle
Réaliser et exploiter des études commerciales
Vendre dans un contexte omnicanal
Entretenir la relation client
Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
Organiser l'espace commercial
Développer les performances de l'espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l'action commerciale
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l'activité
Analyser les performances
Organiser le travail de l'équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l'équipe commerciale
Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Programme

Titulaire du BTS MCO, vous évoluez et avez des responsabilités dans une boutique, une grande surface spécialisée ou non, une agence, une plateforme téléphonique ou un site internet marchand. Vous êtes amenés à manager une équipe, gérer et développer la relation avec la clientèle, animer l'offre commerciale et faire de la gestion opérationnelle. Vous mettez également en œuvre les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l'information. Maîtrisez la stratégie commerciale et le management opérationnel avec le BTS MCO !