BTS management commercial operationnel - MCO
ESA - Ecole Supérieure de l'Alternance - site La-Roche-sur-Yon
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Niveau BAC + 2
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Objectifs
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l'action commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle
- Manager l'équipe commerciale
- Développer la culture générale et l'expression
Programme
MATIÈRES GÉNÉRALES
• Culture générale et expression
• Anglais
• Culture Économique, Juridique et Managériale MATIÈRES PROFESSIONNELLES
• Développement de la relation client et vente conseil
• Animation et dynamisation de l'offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l'équipe commerciale
• Culture générale et expression
• Anglais
• Culture Économique, Juridique et Managériale MATIÈRES PROFESSIONNELLES
• Développement de la relation client et vente conseil
• Animation et dynamisation de l'offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l'équipe commerciale
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