BTS management commercial operationnel - MCO
Campus CCI Mayenne
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Niveau BAC + 2
Localité
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Objectifs
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l'action commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale
- Savoir accueillir, conseiller et orienter la clientèle
- Réaliser une vente
- Fidéliser la clientèle
- Connaître ses produits
- Participer à l'approvisionnement et à l'animation de la surface de vente
- Assurer la gestion commerciale
Programme
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