BTS management commercial operationnel - MCO

Ensemble St Félix-La Salle

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 44 - Nantes
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 44 - Loire-Atlantique
  • 49 - Maine-et-Loire
  • 53 - Mayenne
  • 72 - Sarthe
  • 85 - Vendée
Objectifs
  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser et exploiter des études commerciales
  • Vendre dans un contexte omnicanal
  • Entretenir la relation client
  • Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
  • Organiser l'espace commercial
  • Développer les performances de l'espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Évaluer l'action commerciale
  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l'activité
  • Analyser les performances
  • Organiser le travail de l'équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l'équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l'équipe commerciale
     
L'activité du titulaire du BTS MCO s'exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l'entreprise.
  • Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de :
    • Management opérationnel
    • Relation clientèle
    • Gestion
    • Animation commerciale.
  • Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante.
  • Il met en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l'information.
  • Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d'éthique et de déontologie. Elles s'inscrivent également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l'environnement et de contribution au développement durable.
  • Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.
  • Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale
Programme
Possibilité de passer le TOEIC et de suivre les cours d'entrepreneuriat en option.

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