BTS management commercial operationnel - MCO

COFAE

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Assurer la veille informationnelle
Réaliser et exploiter des études commerciales
Vendre dans un contexte omnicanal
Entretenir la relation client
Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
Organiser l'espace commercial
Développer les performances de l'espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l'action commerciale
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l'activité
Analyser les performances
Organiser le travail de l'équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l'équipe commerciale
Évaluer les performances de l'équipe commerciale

01 - MANAGER UNE ÉQUIPE COMMERCIALE
02 - GÉRER LA RELATION CLIENT, ACCUEILLIR ET CONSEILLER LE CLIENT
03 - ANIMER ET DYNAMISER UNE OFFRE COMMERCIALE
04 - ANALYSER LES VENTES D'UNE UNITÉ COMMERCIALE
05 - GÉRER LES STOCKS ET LES COMMANDES D'UN POINT DE VENTE

Programme

MATIÈRES GÉNÉRALES
- Culture générale et expression
- Anglais
- Culture Économique, Juridique et Managériale
MATIÈRES PROFESSIONNELLES
- Développement de la relation client
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l'équipe commerciale