BTS management commercial operationnel -MCO

CFA régional Jean Bosco

Non finançable CPF

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Objectifs

Préparer de futurs gestionnaires de services et point de vente à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou d'une partie d'une unité commerciale.

. Prendre en charge la relation client dans sa globalité

. Animer et dynamiser l'offre.

. Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale.

. Manager son équipe commerciale.

. Appréhender la relation client par de nouveaux canaux :

Sites web, applications et réseaux sociaux.

Programme

. Culture générale et expression française

. Langue vivante étrangère

. Culture économique, juridique et managériale

. Développement de la relation client et vente commercial

. Animation et dynamisation de l'offre commerciale

. Gestion opérationnelle

. Management de l'équipe commerciale

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