BTS management commercial operationnel -MCO

FORMAVENIR ET RECRUTEMENT

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

Nous contacter

Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...).

Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre.

En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d'agence, manageur de caisses, chef des ventes, etc.

Programme

Durée de la formation : 2 ans, 1350 heures

U41 - DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL

Assurer la veille informationnelle

Réaliser des études commerciales

Vendre

Entretenir la relation client

U42 - ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE

Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services

Organiser l'espace commercial

Développer les performances de l'espace commercial

Concevoir et mettre en place la communication commerciale

Évaluer l'action commerciale

U5 - GESTION OPÉRATIONNELLE

Gérer les opérations courantes

Prévoir et budgétiser l'activité

Analyser les performances

U6 - MANAGEMENT DE L'ÉQUIPE COMMERCIALE

Organiser le travail de l'équipe commerciale

Recruter des collaborateurs

Animer l'équipe commreciale

Évaluer les performances de l'équipe commerciale

U1 - CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION

U2 - COMMUNICATION EN LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE

U3 - CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
UF1 - COMMUNICATION EN LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE (FACULTATIF)

UF2 - PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION À L'ÉTRANGER (FACULTATIF)

EF3 - ENTREPRENEURIAT (FACULTATIF)