BTS management commercial operationnel -MCO

CFA régional Jean Bosco

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

- Préparer de futurs gestionnaires de services et points de vente à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale.

- Prendre en charge la relation client dans sa globalité.

- Animer et dynamiser l'offre.

- Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale.

- Manager son équipe commerciale.

- Appréhender la relation client par de nouveaux canaux: sites web, applications et réseaux sociaux.

Programme

- Culture générale et expression française

- Langue vivante étrangère

- Culture économique, juridique et managériale

- Développement de la relation client et vente commercial

- Animation et dynamisation de l'offre commerciale

- Gestion opérationnelle

- Management de l'équipe commerciale

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