BTS management commercial operationnel -MCO

CFA régional Jean Bosco

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
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Niveau BAC + 2
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 59 - Valenciennes
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 02 - Aisne
  • 59 - Nord
  • 60 - Oise
  • 62 - Pas-de-Calais
  • 80 - Somme
Objectifs
- Préparer de futurs gestionnaires de services et points de vente à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale.

- Prendre en charge la relation client dans sa globalité.

- Animer et dynamiser l'offre.

- Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale.

- Manager son équipe commerciale.

- Appréhender la relation client par de nouveaux canaux: sites web, applications et réseaux sociaux.
Programme
- Culture générale et expression française

- Langue vivante étrangère

- Culture économique, juridique et managériale

- Développement de la relation client et vente commercial

- Animation et dynamisation de l'offre commerciale

- Gestion opérationnelle

- Management de l'équipe commerciale
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