BTS management commercial operationnel -MCO

CFA régional Jean Bosco

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

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Objectifs

Assurer la veille informationnelle

Réaliser des études commerciales

Vendre

Animer et dynamiser l'offre commerciale

Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services

Organiser l'espace commercial

Développer les performances de l'espace commercial

Concevoir et mettre en place la communication commerciale

Gérer les opérations courantes

Prévoir et budgétiser l'activité

Organiser le travail de l'équipe commerciale

Recruter des collaborateurs

Animer l'équipe commerciale

Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Respecter les contraintes de la langue écrite

Synthétiser des informations

Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

S'adapter à une situation de communication

Organiser un message oral

Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée

Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale

Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales

Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Programme

1- Développer la relation client et assurer la vente conseil

• Assurer la veille informationnelle

• Réaliser des études commerciales

• Vendre

• Entretenir la relation client

2- Animer et dynamiser l'offre commerciale

• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services

• Organiser l'espace commercial

• Développer les performances de l'espace commercial

• Concevoir et mettre en place la communication commerciale

• Évaluer l'action commerciale

3- Assurer la gestion opérationnelle

• Gérer les opérations courantes

• Prévoir et budgétiser l'activité

• Analyser les performances

4- Manager l'équipe commerciale

• Organiser le travail de l'équipe commerciale

• Recruter des collaborateurs

• Animer l'équipe commerciale

• Évaluer les performances de l'équipe commerciale