L'étudiant en BTS MCO est en charge de la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d'éthique et de déontologie.

Ce BTS fait désormais la part belle au e-commerce et à l'exparience client.

L'objectif de ce parcours de formation est de vous accompagner vers la réussite du diplôme, tout en vous permettant d'acquérir des compétences professionnelles solides, déployables dans le secteur du commerce et du management.

Cette formation s'articule autour de 4 grands axes :

• Bloc 1 : Développement de la relation client et vente conseil


• Bloc 2 : Animation, dynamisation de l'offre commerciale


• Bloc 3 : Gestion opérationnelle 


• Bloc 4 : Management de l'équipe commerciale