BTS Management Commercial Operationnel -Apprentissage

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELSbrbrDEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEILbrVeille et exploitation de l?information commerciale, Vente conseil, Suivi de la relation client et de la qualité de services, Développement et fidélisation de la clientèlebrbrANIMATION ET DYNAMISATION DE L?OFFRE COMMERCIALEbrElaboration et adaptation de l?offre de produits et de services, Agencement et maintien d?un espace commercial attractif et fonctionnel, Mise en oeuvre de l?offre de produits et de services, Organisation de promotions et d?animations commerciales, Conception et mise en place de la communication commerciale, Analyse et suivi de l?action commercialebrbrGESTION OPERATIONNELLEbrFixation des objectifs commerciaux, Gestion des approvisionnements et des stocks, Suivi des achats et des règlements, Elaboration des budgets, Gestion des risques liés à l?activité commerciale, Participation aux décisions d?investissement, Analyse des performancesbrbrMANAGER L?EQUIPE COMMERCIALEbrEvaluation des besoins en personnel, Organisation du travail, Répartition des tâches et réalisation de plannings, Recrutement et intégration, Animation, Formation et valorisation de l?équipe, Evaluation des performances individuelles et collectives de l?équipebrbrENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUXbrbrCulture générale et expressionbrExpression et culture en Langue vivante étrangère : AnglaisbrCulture économique, juridique et managériale