BTS management commercial operationnel - Annee 1- Annee 2 -en apprentissage

Alternancia (Siège)

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Etudiant

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

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Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale
Polyvalence fonctionnelle qui s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.

Programme

Développement de la relation client et vente conseil

- assurer une veille informationnelle

- réaliser des études commerciales

- vendre dans un contexte omnicanal

- entretenir une relation client

Animation et dynamisation de l'offre commerciale

- élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services

- organiser l'espace commercial

- développer les performances de l'espace commercial

- concevoir et mettre en place la communication commerciale

- évaluer l'action commerciale

Gestion opérationnelle

- gérer les opérations courantes

- prévoir et budgéter l'activité

- analyser les performances, la performance sociale, performance environnementale, performance financière

Management de l'équipe commerciale

- organiser le travail de l'équipe

- recruter les collaborateurs

- animer l'équipe commerciale

- évaluer les performances de l'équipe commerciale

Culture générale et expression

Langue vivante étrangère (anglais)

Culture économique, juridique et managériale

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- Langue des Signes Française

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