Développement de la relation client et vente conseil

- assurer une veille informationnelle

- réaliser des études commerciales

- vendre dans un contexte omnicanal

- entretenir une relation client

Animation et dynamisation de l'offre commerciale

- élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services

- organiser l'espace commercial

- développer les performances de l'espace commercial

- concevoir et mettre en place la communication commerciale

- évaluer l'action commerciale

Gestion opérationnelle

- gérer les opérations courantes

- prévoir et budgéter l'activité

- analyser les performances, la performance sociale, performance environnementale, performance financière

Management de l'équipe commerciale

- organiser le travail de l'équipe

- recruter les collaborateurs

- animer l'équipe commerciale

- évaluer les performances de l'équipe commerciale

Culture générale et expression

Langue vivante étrangère (anglais)

Culture économique, juridique et managériale

Les plus d'Alternancia dans ce BTS MCO

- Entrepreneuriat

- Langue des Signes Française