BTS management commercial operationnel
ECOLE TERRADE AMIENS
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Niveau BAC + 2
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Objectifs
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l'action commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale
Programme
Unité U41 :
Développement de la relation client et vente conseil
Unité U42 :
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Unité U5 : Gestion opérationnelle
Unité U6 :
Management de l'équipe commerciale
Unité U1 : Culture générale et expression
Unité U21 : Compréhension de l'écrit et expression écrite
Unité U22 : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
Unité U3 : Culture économique, juridique et managériale
Unité UF1 : LV 2
Unité UF2 : Parcours de Professionnalisation à l'étranger
Unité UF3 : Entrepreneuriat
Développement de la relation client et vente conseil
Unité U42 :
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Unité U5 : Gestion opérationnelle
Unité U6 :
Management de l'équipe commerciale
Unité U1 : Culture générale et expression
Unité U21 : Compréhension de l'écrit et expression écrite
Unité U22 : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
Unité U3 : Culture économique, juridique et managériale
Unité UF1 : LV 2
Unité UF2 : Parcours de Professionnalisation à l'étranger
Unité UF3 : Entrepreneuriat
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