BTS management commercial operationnel

Le titulaire du BTS Management commercial
opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou
partie d'une unité commerciale.

Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un
client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services (exemples
d'appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale,
site marchand…).

Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management commercial opérationnel remplit
les missions suivantes :

- management de l'équipe
commerciale,

- gestion de la relation
avec la clientèle dans sa globalité,

- animation et
dynamisation de l'offre de produits et de services,

- gestion
opérationnelle de l'unité commerciale.

Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités
commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du
réseau et/ou de l'unité commerciale.

Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s'adaptant à
son environnement professionnel.

 Il doit ainsi exploiter en permanence les informations
commerciales disponibles pour suivre et développer l'activité de l'unité
commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour
l'attirer, l'accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant
à ses attentes, le fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il
veille à adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution
du marché. Il assure l'équilibre d'exploitation et la gestion des ressources
humaines de l'unité commerciale qu'il anime.

Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en analysant son environnement
professionnel et en s'adaptant à ses évolutions. L'autonomie dont il dispose le
conduit à mener et évaluer ses activités professionnelles afin d'optimiser ses
performances. Il anime, supervise les activités de son équipe et en évalue
l'efficacité dans un souci d'amélioration continue. Il veille à l'application
des procédures en vigueur dans son unité commerciale. Il adapte son
comportement professionnel et les techniques mises en œuvre aux différentes
situations auxquelles il est confronté. Il agit dans le souci constant de
préserver l'environnement, de contribuer au développement durable et de lutter
contre toutes les formes de dis