BTS management commercial operationnel

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) joue un rôle clé au sein de l'entreprise en étant en contact direct avec la clientèle. Grâce à sa maîtrise des stratégies commerciales, des outils de gestion et des techniques de management opérationnel, il contribue activement au développement et à la performance d'une unité commerciale. Il exploite les technologies digitales et les systèmes d'information pour optimiser les ventes, fidéliser la clientèle et piloter l'activité. Ce diplôme ouvre la voie à des responsabilités variées, permettant d'évoluer vers la gestion complète ou partielle d'une unité commerciale, dans des secteurs divers et dynamiques.

Le titulaire du BTS MCO a acquis les compétences suivantes :

Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales
Vendre
Animer et dynamiser l'offre commerciale
Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
Organiser l'espace commercial
Développer les performances de l'espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l'activité
Organiser le travail de l'équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l'équipe commerciale



Évaluer les performances de l'équipe commerciale
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
S'adapter à une situation de communication
Organiser un message oral
Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique.

Le titulaire du BTS MCO a acquis les aptitudes suivantes :

Capacité d'appliquer des savoirs en marketing, management, communication, gestion opérationnelle afin de développer l'entreprise et de gérer le personnel (recrutement, intégration, formation, développement etc..).