BTS management commercial operationnel

MBS Éducation

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

20250 €

Durée

Nous contacter

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

La formation du BTS MCO est conçue pour permettre au candidat de prendre en charge la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale.
Le programme repose sur quatre pôles d'activités et de compétences que
sont:

- Le développement de la relation client et la vente de conseil.
- L'animation et la dynamisation de l'offre commerciale.
- La gestion opérationnelle du point de vente.
- Le management de l'équipe commerciale.

Programme

Le cadre juridique de l'activité économique

L'activité économique et les mécanismes juridiques fondamentaux

L'entreprise et l'activité commerciale

Les relations de travail dans l'entreprise

Les relations juridiques de l'entreprise avec les consommateurs

Les relations interentreprises

Economie générale

Les fonctions économiques

Le financement de l'économie

La régulation

L'économie mondiale

Economie d'entreprise

L'entreprise, des approches complémentaires

L'entreprise, centre de décision

L'entreprise et la gestion des activités

L'entreprise et sa démarche stratégique

L'entreprise, la société et l'éthique

Mercatique

Les bases de la mercatique

La relation commerciale

La mercatique des réseaux d'unités commerciales

Management des unités commerciales

Les fondements du management

Le manageur de l'unité commerciale

Le management de l'équipe de l'unité commerciale

L'organisation de l'équipe

Le management de projet

Gestion des unités commerciales

Gestion courante de l'unité commerciale

Gestion des investissements

Gestion de l'offre de l'unité commerciale

Gestion provisionnelle

Évaluation des performances de l'unité commerciale

Communication

Introduction a la communication

La communication dans la relation interpersonnelle

La communication dans la relation managériale

La communication dans la relation commerciale

Informatique commerciale

L'information commerciale, ressource stratégique

L'organisation de l'information

Le travail collaboratif

Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle

Informatique appliquée à la gestion de l'offre

Informatique appliquée à la gestion de l'unité commerciale

Présentation et diffusion de l'information commerciale

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