BTS management commercial operationnel
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Niveau BAC + 2
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Objectifs
Prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale.
Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.
Assurer également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
Exercer son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.
Il doit savoir communiquer et être dynamique.
Aimer le challenge, l'action et la négociation.
Cette polyvalence s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.
Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.
Assurer également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
Exercer son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.
Il doit savoir communiquer et être dynamique.
Aimer le challenge, l'action et la négociation.
Cette polyvalence s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.
Programme
Enseignement professionnel :
- Développement de la relation client et vente conseil.
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale.
- Gestion opérationnelle.
- Management de l'équipe commerciale.
Enseignement général :
- Culture générale et expression.
- Langue Vivante Étrangère (LVE) : Anglais.
Culture économique juridique et managériale.
- Développement de la relation client et vente conseil.
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale.
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