BTS management commercial operationnel
CFA de l'académie Reims
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Niveau BAC + 2
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Objectifs
Le titulaire du BTS management commercial opérationnel est en capacité de prendre la responsabilité d'une unité commerciale (boutique, supermarché, agence commerciale) : manager l'équipe, gérer de façon opérationnelle l'unité commerciale et la relation client, animer et de dynamiser l'offre.
Programme
Activités professionnelles :
- Développement de la relation client et vente conseil.
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale.
- Gestion opérationnelle.
- Management de l'équipe commerciale.
Connaissances générales et techniques associées :
- Culture générale et expression.
- Compréhension de l'écrit et expression écrite, et de l'oral.
- Production orale en continu et en interaction.
- Culture économique-juridique et managériale.
Cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil.
Animer et dynamiser l'offre commerciale.
Assurer la gestion opérationnelle.
Manager l'équipe commerciale.
- Développement de la relation client et vente conseil.
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale.
- Gestion opérationnelle.
- Management de l'équipe commerciale.
Connaissances générales et techniques associées :
- Culture générale et expression.
- Compréhension de l'écrit et expression écrite, et de l'oral.
- Production orale en continu et en interaction.
- Culture économique-juridique et managériale.
Cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil.
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