Compétences - enseignements techniques et professionnels
Développement de la relation client et vente conseil :
- Développement de la relation commerciale, vente et conseil client.
- Fidélisation.
- Veille informationnelle.
- Études commerciales.

Animation et dynamisation de l'offre commerciale :
- Évaluation et adaptation de l'offre produits.
- Organisation de l'espace commercial.
- Optimisation de l'offre.
- Gestion des animations commerciales et opérations de promotion.
- Communication commerciale.

Gestion opérationnelle :
- Élaboration et suivi du budget.
- Analyse des performances.
- Gestion des opérations courantes.
- Stocks et approvisionnements.
- Suivi des règlements et trésorerie.
- Reporting.
- Choix d'investissements.
- Études de rentabilité.

Management de l'équipe commerciale :
- Planification du travail.
- Recrutement.
- Communication.
- Gestion des conflits.
- Évaluation des performances.
- Conduite de réunions et d'entretiens.

Savoirs associés :
- Marketing.
- Communication.
- Techniques de vente.
- Management.
- Gestion commerciale.
- Statistiques.
- Savoirs technologiques/web.
- Culture digitale.
- Savoirs juridiques.
- Savoirs rédactionnels.

Enseignements généraux
Culture générale et expression :
- L'objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l'entreprise et à l'extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie.
- Le but est aussi d'améliorer l'expression écrite et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d'actualité.

Langue vivante étrangère :
- Compréhension écrite de documents en lien avec le domaine professionnel.
- Compréhension orale.
- Expression orale en continu ou en interaction.
- Évaluation du niveau B2 des activités langagières à l'oral.

Culture économique, juridique et managériale :
- L'intégration de l'entreprise dans son environnement.
- La régulation de l'activité économique.
- L'organisation de l'activité de l'entreprise.
- L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise.
- Les mutations du travail.
- Les choix stratégiques de l'entreprise.