BTS management commercial operationnel
IMC Artemys
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Objectifs
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) vous permettra de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale.
Une fois votre diplôme obtenu, vous serez capable de gérer une relation client et d'assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale et de manager une équipe. Dans un contexte d'activités commerciales de plus en plus digitalisées, le BTS MCO vous apprendra à être polyvalent.
Programme
La certification RNCP38362 forme à la gestion et au développement commercial, à travers 4 blocs de compétences :
- Relation client et vente-conseil : suivi personnalisé, fidélisation, développement du portefeuille client.
- Animation de l'offre commerciale : mise en valeur des produits, aménagement de l'espace de vente, communication commerciale.
- Gestion opérationnelle : définition d'objectifs, gestion des stocks, suivi des indicateurs et reporting.
- Management d'équipe : animation, motivation, évaluation des performances de l'équipe commerciale.
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