Développement de la relation client et vente conseil :
- Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale.
- Vente conseil.
- Suivi de la relation client.
- Suivi de la qualité de services.
- Fidélisation de la clientèle.
- Développement de clientèle.

Animation et dynamisation de l'offre commerciale :
- Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services.
- Agencement de l'espace commercial.
- Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel.
- Mise en valeur de l'offre de produits et de services.
- Organisation de promotions et d'animations commerciales.
- Conception et mise en place de la communication au sein de l'unité commerciale.
- Conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l'unité commerciale.
- Analyse et suivi de l'action commerciale.

Gestion opérationnelle :
- Fixation des objectifs commerciaux.
- Gestion des approvisionnements et suivi des achats.
- Gestion des stocks.
- Suivi des règlements.
- Élaboration des budgets.
- Gestion des risques liés à l'activité commerciale.
- Participation aux décisions d'investissement.
- Analyse des performances.
- Mise en œuvre du reporting.

Management de l'équipe commerciale :
- Évaluation des besoins en personnel.
- Répartition des tâches.
- Réalisation de plannings.
- Organisation du travail.
- Recrutement et intégration.
- Animation et valorisation de l'équipe.
- Évaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe.
- Individualisation de la formation des membres de l'équipe.

Culture générale et expression.
Anglais.
Culture juridique économique et managériale.