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BTS management commercial operationnel

Y Schools

Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Modalités
En présentiel
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Prix
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Niveau visé
Niveau BAC + 2

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En présentiel

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 51 - Reims
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 08 - Ardennes
  • 10 - Aube
  • 51 - Marne
  • 52 - Haute-Marne
  • 54 - Meurthe-et-Moselle
  • 55 - Meuse
  • 57 - Moselle
  • 67 - Bas-Rhin
  • 68 - Haut-Rhin
  • 88 - Vosges

Objectifs

Prend en charge l'animation et la dynamisation de l'offre dans un contexte omnicanal et digitalisé.
Assure la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management des équipes.
Prend en charge la globalité de la relation client.

Programme

Culture générale et expression :
- Langue vivante.
- Économie.
- Management des entreprises.
- Droit.

Mercatique :
- Les bases de la mercatique.
- La démarche mercatique.
- Le marché des produits et des services.

La relation commerciale :
- Le contexte de la relation commerciale.
- La relation commerciale et le marché.
- La mercatique opérationnelle de l'unité commerciale.
- Le contexte organisationnel de la relation commerciale.

La mercatique des réseaux d'unités commerciales :
- Les réseaux d'unités commerciales.
- La stratégie mercatique des réseaux.
- Management des unités commerciales.
- Gestion des unités commerciales.
- Communication.
- Informatique commerciale.

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