BTS management commercial operationnel

Module 1 : Culture générale et expression
- Appréhender et réaliser un message écrit.
- Communiquer oralement.

Module 2 : Langue Vivante (LV)
- Compréhension de documents écrits.
- Production écrite.
- Compréhension de l'oral production et interactions orales.

Module 3 : Culture économique, juridique et managériale
- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée.
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale.
- Proposer des solutions argumentées, mobilisant des notions et les méthodologies adaptées aux situations proposées.

Module 4 : Relation client - vente conseil
- Assurer la veille informationnelle.
- Réaliser et exploiter des études commerciales.
- vendre dans un contexte omnicanal.
- Entretenir la relation client.

Module 5 : Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services.
- Organiser l'espace commercial.
- Développer les performances de l'espace commercial.
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale.

Module 6 : Gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes.
- Prévoir et budgétiser l'activité.
- Analyser les performances.

Module 7 : Management de l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l'équipe commerciale.
- Recruter des collaborateurs.
- Animer l'équipe commerciale.
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale.