BTS management commercial operationnel

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Niveau BAC + 2

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Objectifs

Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client.
Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente.
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés.
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique.
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d'une démarche de projet.
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie.
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels.

Programme

Développement de la relation client et vente conseil.
Animation et dynamisation de l'offre commerciale.
Gestion opérationnelle.
Management de l'équipe commerciale.
Culture générale et expression.
Langue Vivante 1 (LV1) : Anglais.
Culture économique, juridique et managériale.