BTS management commercial operationnel
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Objectifs
Le titulaire du BTS management commercial opérationnel (MCO) encadre des équipes, gère et développe la relation avec la clientèle ainsi que l'offre de services et de produits.
Le BTS MCO a pour finalité d'apprendre à gérer et développer l'activité d'une unité commerciale, à maîtriser les étapes successives du processus commercial.
Le BTS MCO a pour finalité d'apprendre à gérer et développer l'activité d'une unité commerciale, à maîtriser les étapes successives du processus commercial.
Programme
Enseignements professionnels :
- Développement de la relation client et vente conseil.
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale.
- Gestion opérationnelle.
- Management de l'équipe commerciale.
Enseignements généraux :
- Culture générale et expression.
- Langue Vivante (LV) : anglais.
- Culture économique, juridique et managériale.
- Développement de la relation client et vente conseil.
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale.
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