BTS management commercial operationnel - 2eme annee
VISOLOTTO - Ecoles Horizon et Omnis
Cette formation vous permettra de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Une fois votre diplôme obtenu, vous serez capable de gérer une relation client et d'assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale et de manager une équipe. Dans un contexte d'activités commerciales de plus en plus digitalisées, le BTS MCO vous apprendra à être polyvalent.
COMPÉTENCES VISÉES
- Développement et gestion de la relation client
- Assurance de la vente-conseil
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Assurance de la gestion opérationnelle
- Management d'une équipe commerciale
Développer la relation client et assurer la vente conseil (Bloc n°34031BC01) :
Suivi de la relation client
Développement et fidélisation de la clientèle
Animation et dynamisation de l'offre commerciale (Bloc n°34031BC02) :
Espace commerciale attractif et fonctionnel
Mise en valeur de l'offre
Conception et mise en place de la communication
Gestion opérationnelle (Bloc n°34031BC03) :
Fixation des objectifs commerciaux
Gestion des stocks
Élaboration des budgets
Reporting
Management de l'équipe commerciale (Bloc n°34031BC04) :
Animation et valorisation de l'équipe
Évaluations des performances
Culture générale et expression (Bloc n°34031BC05) :
Culture économique, juridique et managériale (Bloc n°34031BC06)
Langue vivante étrangère
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BTS Management Commercial Opérationnel
Développer la relation client, la vente, le conseil et l'animation de l’offre commerciale
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